Verhuizen naar een zorglocatie is voor de meeste mensen en hun mantelzorgers een ingrijpende en emotionele gebeurtenis. Er gaat vaak een lang traject aan vooraf, waarin het steeds duidelijker wordt dat thuis wonen niet langer comfortabel en veilig voelt.
Wij helpen u graag bij uw zoektocht naar een fijne woonplek met liefdevolle zorg, aandacht en vertrouwen. Als wij u één belangrijke tip mogen geven: kom eens praten. Want samen kunnen we pas echt goed bepalen wat de beste woonplek is voor bijvoorbeeld uzelf, uw ouders, een familielid of vriend.

Tijd voor een goed gesprek!

Wanneer u meer informatie wilt over de Zorg van Toen en onze locaties, dan is de kans groot dat u onze receptiemedewerker aan de telefoon krijgt. U wordt vervolgens doorverbonden met onze locatiemanager van de locatie van uw keuze. Ook als u via ons infoadres uw gegevens doorgeeft neemt onze locatiemanager direct contact met u op. Onze locatiemanager is uw eerste aanspreekpunt. Hij of zij zal op zeer korte termijn met u een afspraak maken voor een nadere kennismaking en een rondleiding.

Er worden onze locatiemanagers diverse vragen gesteld, hieronder sommen wij de 7 meest gestelde vragen mét antwoorden voor u op:

Voor onze locatie Residentie de Weverij in Oss momenteel niet. U zou hier dus binnenkort al kunnen wonen. Wel is er voor het Fraterhuis St. Jozef in De Bilt een wachtlijst. Wij zijn ons aan het oriënteren op een uitbreiding op het terrein maar zijn daarvoor afhankelijk van de gemeenten. Door een interne verbouwing, waarmee we een aantal nieuwe appartementen kunnen realiseren, proberen we de wachttijd zo kort mogelijk te houden.

Natuurlijk kan dat, u bent altijd van harte welkom. Het is verstandig om een locatie te bezichtigen en te ervaren of u zich er thuis zou kunnen voelen. Een rondleiding op één van onze locaties is een uitgelezen kans om de sfeer te proeven. Onze locatiemanager plant vrijblijvend een afspraak met u in, staat u graag te woord en leidt u op een veilige en verantwoorde manier rondt.

Op al onze locaties is er een 24-uurszorg garantie. Dit betekent dat er altijd, ook in de avond en nacht, een gediplomeerde medewerker aanwezig is. En in de achterwacht een verpleegkundige en een specialist op het gebied van ouderen geneeskunde. Ons zorgteam biedt zowel lichamelijke (somatische) zorg als zorg die hoort bij ouderen met geheugenproblemen (psychogeriatrisch), bijvoorbeeld dementie. Onze zorg loopt uiteen van de verzorging van medicatie en steunkousen tot intensieve verpleging en behandeling, afhankelijk van uw Wlz indicatie door het CIZ. De inhoudelijke invulling van uw zorguren leggen we vast in een zorgleefplan.

De Zorg van Toen biedt ruimte aan ouderen met zowel een zorgvraag op lichamelijk- als op cognitief gebied. Aan de hand van uw hulpvraag en voorkeuren kijken we samen naar welke zorg en appartement het beste bij u past.
Bij ons wonen zonder zorgindicatie? Dat is ook mogelijk, onze locatiemanager van de locatie waar u gaat wonen kan u daar verder over informeren.

Deze vraag begrijpen wij, na onze eerste kennismaking en een betoverende rondleiding door onze prachtige faciliteiten, willen we u graag een helder beeld geven van de kosten die gepaard gaan met het wonen in onze zorginstelling.

Wij begrijpen dat het voor u belangrijk is om te weten waar u aan toe bent. Daarom ontvangt u na onze kennismaking een uitgebreide opgave van de kosten. We nemen graag de tijd om u te informeren over hoe deze kosten zijn opgebouwd en wat er precies in ons uitgebreide woonservicepakket is inbegrepen.

De Wet Langdurige Zorg kent verschillende indicaties, en afhankelijk van uw situatie betaalt u een eigen bijdrage aan de overheid. Deze eigen bijdrage wordt door de overheid bepaald en is gebaseerd op uw leefsituatie; hierop hebben wij als zorgorganisatie geen invloed.
Als u bij ons woont en een WLZ-zorgindicatie heeft op basis van VPT, betaalt u een lage eigen bijdrage, omdat u zorg aan huis ontvangt.

Het goede nieuws is dat wanneer u bij ons verblijft, de eigen bijdrage aanzienlijk lager ligt dan bij reguliere verpleeghuizen. Dit komt doordat u een woonruimte huurt bij de Zorg van Toen. Mocht u een ZZP indicatie hebben gekregen dan zijn de huur- en servicekosten inbegrepen in de indicatie en betaalt u alleen de eigen bijdrage aan de overheid, de rest is al inbegrepen.

Indien u besluit bij ons te komen wonen op basis van een VPT-indicatie, huurt u een comfortabele woonruimte bij de Zorg van Toen. De huur- en servicekosten variëren tussen de €2.500,00 en €3.650,00 all-in per maand voor een echtpaar. Dit bedrag omvat niet alleen uw prachtige appartement, maar ook onze uitgebreide diensten en voorzieningen. Meer informatie hierover kunt u opvragen bij onze locatiemanagers.

Onze gezellige appartementen bieden u een veilige en prettige leefomgeving. U kunt genieten van onze 24-uurs zorggarantie en een breed scala aan welzijns- en servicediensten. Uw comfort en gemoedsrust zijn onze prioriteit, en we zorgen ervoor dat u zich hier echt thuis voelt.

Ja, dit is zeker mogelijk. Onze woonzorglocaties bieden comfortabele appartementen die uitermate geschikt zijn voor echtparen. U bent welkom bij de Zorg van Toen met uw partner, ook wanneer één van u zorg nodig heeft.

Ja, maar wij stellen wel als voorwaarde dat u zowel fysiek als mentaal in staat dient te zijn zelf voor uw huisdier te zorgen. Uw huisdier mag bovendien geen overlast veroorzaken voor uw medebewoners. En op het moment dat u niet meer in staat bent voor uw huisdier te zorgen dan dient er iemand garant te staan.

Dat is de Wet langdurige zorg, ook wel bekend als de Wlz. Dat staat voor "Wet langdurige zorg".

De Wlz is een belangrijke wet die ervoor zorgt dat mensen die langdurige zorg nodig hebben, zoals verpleeghuiszorg, daarvoor een vergoeding kunnen krijgen. Dus als u bijvoorbeeld niet meer zelfstandig thuis kunt wonen en verpleging en verzorging in een verpleeghuis nodig heeft, dan komt de Wlz in actie.

Het unieke van de Wlz is dat het ervoor zorgt dat mensen de zorg krijgen die ze nodig hebben, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over de kosten. Wonen in een verpleeghuis en de benodigde zorg ontvangen kan namelijk best prijzig zijn. Maar dankzij de Wlz hoeft u zich daar geen zorgen over te maken. Dus als u in aanmerking komt voor verpleeghuiszorg en u wilt graag in een verpleeghuis wonen, dan kunt u rekenen op de Wlz die de kosten van de zorg vergoedt. Zo kunt u zich volledig richten op uw herstel en het krijgen van de beste zorg die u nodig heeft.

Bron:
[1] Wet langdurige zorg (Wlz) - Rijksoverheid. Geraadpleegd op 22 juni 2023, van https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/zorg-vanuit-de-wlz

Een indicatie is eigenlijk een soort bewijs dat u nodig heeft om bepaalde zorg of hulp te krijgen. Het is een briefje waarop staat dat u hulp nodig heeft.

Stelt u heeft hulp nodig bij het dagelijks leven, bijvoorbeeld omdat u ziek bent of een beperking heeft. Dan moet u een indicatie hebben om aan te tonen dat u die hulp echt nodig heeft. Het is een officieel document dat wordt uitgegeven door bijvoorbeeld het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) in Nederland. Met een indicatie kunt u aantonen dat u recht heeft op bepaalde zorg of hulp, zoals thuiszorg, verpleging of misschien wel een plekje in een verzorgingshuis.

Het laat zien dat u de hulp echt nodig heeft en dat er iemand voor u moet zorgen. Het klinkt misschien ingewikkeld, maar het is eigenlijk bedoeld om ervoor te zorgen dat iedereen de zorg en hulp krijgt die hij of zij nodig heeft. Zo weet u zeker dat u de juiste zorg op maat krijgt, die aansluit bij uw situatie. Dus als u denkt hulp nodig te hebben, dan kunt u een indicatie aanvragen.

Bron:
[1] Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) - Rijksoverheid. Geraadpleegd op 22 juni 2023, van https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/zorg-vanuit-de-wlz/wanneer-kom-ik-in-aanmerking-voor-zorg-vanuit-de-wlz

Een zorgprofiel is eigenlijk een beschrijving van de zorg die u nodig heeft. Het vertelt precies welke hulp en ondersteuning u nodig heeft om fijn te kunnen leven.

Stelt u heeft extra zorg nodig omdat u bijvoorbeeld ziek bent, een beperking heeft of ouder wordt. Dan krijgt u een zorgprofiel om aan te geven welke zorg u nodig heeft. Het wordt vastgesteld door bijvoorbeeld het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) in Nederland. Een zorgprofiel vertelt bijvoorbeeld hoe vaak u hulp nodig heeft bij het wassen, aankleden, eten of medicijnen innemen. Het kan ook laten zien of u speciale zorg nodig heeft, zoals verpleging, begeleiding of behandeling.

Met een zorgprofiel weet u en de zorgverlener precies wat er moet gebeuren om u te helpen. Het zorgt ervoor dat u de juiste zorg op maat krijgt, die bij u past. Zo kunt u rekenen op de hulp die u nodig heeft om fijn en comfortabel te kunnen leven.

Het kan soms best lastig zijn om een zorgprofiel te krijgen, maar het is bedoeld om ervoor te zorgen dat u de zorg en ondersteuning krijgt die u nodig heeft. Het helpt ook om te bepalen welke kosten vergoed worden, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Dus als u merkt dat u extra zorg nodig heeft, kunt u een zorgprofiel aanvragen. Zo weet u zeker dat u de juiste zorg krijgt en dat er mensen zijn die voor u klaarstaan.

Bron:
[1] Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) - Rijksoverheid. Geraadpleegd op 22 juni 2023, van https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/zorg-vanuit-de-wlz/wanneer-kom-ik-in-aanmerking-voor-zorg-vanuit-de-wlz

Het CAK is een organisatie die helpt bij het regelen van de zorgkosten. Ze zorgen ervoor dat de kosten van de zorg die u krijgt goed worden geregeld.

Stel u heeft zorg nodig en u vraagt zich af hoeveel u moet betalen. Het CAK kan u daarbij helpen. Ze berekenen namelijk hoeveel eigen bijdrage u moet betalen voor de zorg die u krijgt. Ze kijken naar verschillende dingen, zoals uw inkomen, uw gezinssituatie en het soort zorg dat u nodig heeft. Het CAK stuurt u dan een rekening met de eigen bijdrage die u moet betalen. Ze houden rekening met wat u kunt betalen, zodat het eerlijk blijft.

Als u het lastig vindt om te betalen, kunt u bij het CAK ook terecht voor hulp en advies. Ze denken met u mee en zoeken naar oplossingen. Daarnaast regelt het CAK ook de zorgtoeslag. Dat is een financiële tegemoetkoming van de overheid voor mensen die moeite hebben om de zorgkosten te betalen. Het CAK helpt u bij het aanvragen en ontvangen van de zorgtoeslag, zodat u wat extra steun kunt krijgen. Dus als u vragen hebt over de kosten van de zorg, of als u hulp nodig heeft bij het regelen van de zorgtoeslag, kunt u altijd bij het CAK terecht. Ze staan voor u klaar en zorgen ervoor dat de kosten van de zorg goed worden geregeld.

Bron:
[1] CAK. Geraadpleegd op 22 juni 2023, van https://www.cak.nl/over-cak

Heeft u nog vragen? Dan kunt u ons altijd bereiken via 085-1119539. En bezoek regelmatig onze website want er zijn nieuwe, prachtige locaties op komst.

Bij De Zorg van Toen streven we naar de best mogelijke zorg en dienstverlening voor al onze patiënten. Uw tevredenheid staat bij ons voorop. We vinden het belangrijk dat u uw suggesties en klachten met ons deelt, zodat we onze zorg continu kunnen verbeteren. Daarom bieden we verschillende mogelijkheden om uw opmerkingen en klachten met ons te delen.

Bij De Zorg van Toen hanteren we een klachtenregeling die beschrijft hoe we omgaan met klachten. We willen graag dat u tevreden bent over uw behandeling of verblijf, maar mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan kunt u een klacht indienen. Ook als u juist positieve ervaringen heeft, horen we graag van u. Klachten kunt u rechtstreeks doorgeven aan Quasir. Dit is de klachtenfunctionaris van ZorgThuis.nl. Ga hier >> naar de website van Quasir of bel het algemene nummer 0561 618711. Het e-mailadres voor onafhankelijke klachtenbemiddeling is: bemiddeling@quasir.nl

Indien het bespreken van uw klacht niet tot de gewenste oplossing leidt, kunt u contact opnemen met onze patiëntencontactpersoon. Deze persoon bemiddelt bij een gesprek tussen u en de betrokken zorgverlener en treedt onafhankelijk op. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld en de patiëntencontactpersoon onderneemt actie indien u daarvoor toestemming geeft. U kunt uw klacht of opmerking kenbaar maken via ons online reactieformulier, telefonisch contact opnemen of een brief sturen naar ons adres.

Indien u van mening bent dat u schade heeft geleden door bijvoorbeeld een medische handeling, kunt u een verzoek tot schadevergoeding indienen. U kunt hiervoor een brief sturen naar onze zorgorganisatie, waarin u aangeeft wat er is gebeurd en wat uw schade inhoudt. Het verzoek zal in samenwerking met de aansprakelijkheidsverzekeraar van de organisatie worden afgehandeld.

Bij De Zorg van Toen analyseren we alle klachten die bij de patiëntencontactpersoon bekend zijn. De Raad van Bestuur, managers en het team waar de klacht is ontstaan, worden geïnformeerd. Op deze manier kunnen we gerichte acties ondernemen om onze zorg voortdurend te verbeteren.

Heeft u een tip of compliment? We horen het graag! U kunt dit doorgeven aan onze patiëntencontactpersoon of gebruikmaken van onze Plus-kaarten die u op onze locaties kunt vinden.

We hechten veel waarde aan uw ervaringen als patiënt bij De Zorg van Toen. Uw feedback helpt ons om onze zorg te verbeteren en anderen zo volledig mogelijk te informeren over onze diensten. Via de website van Zorgkaart Nederland kunt u enkele vragen beantwoorden en uw waardering achterlaten.